CONSULTOR INTERNO DE ATENDIMENTO I
🔹 Prestar atendimento consultivo a clientes e corretores, apoiando os Consultores de Atendimento na captação de vidas e no esclarecimento de dúvidas relacionadas ao pós-venda.
🔹 Realizar atividades operacionais da carteira de clientes sob sua responsabilidade, registrando e acompanhando demandas para encaminhamento às áreas internas competentes.
🔹 Atender RHs de empresas clientes, corretores e, eventualmente, beneficiários por telefone, WhatsApp, chat e outros canais de comunicação.
🔹 Atuar como elo entre clientes, corretores e as áreas internas da Odontoprev, garantindo o correto fluxo das informações e das solicitações.
🔹 Interagir com as áreas de Cadastro, Faturamento, Jurídico, Financeiro e demais áreas especialistas para buscar soluções às demandas apresentadas.
🔹 Acompanhar os retornos das áreas responsáveis, verificando prazos e assegurando o correto entendimento das informações antes da devolutiva ao solicitante.
🔹 Realizar o acompanhamento e a resolução de demandas, cumprindo os prazos e procedimentos definidos pela área.
🔹 Fornecer devolutivas aos clientes e corretores por diferentes canais de atendimento, comunicando pareceres e orientações das áreas especialistas.
🔹 Apresentar a estrutura, os produtos e os serviços da Odontoprev aos clientes e corretores, apoiando as necessidades do dia a dia.
🔹 Conduzir treinamentos, alinhamentos e orientações para clientes e corretores, promovendo o correto entendimento dos processos e serviços oferecidos.
Requisitos
Estudos
Sobre ODONTOPREV
Uma empresa segura, transparente e responsável: é assim que nossos mais de 60 mil investidores em mais 30 países nos veem. Somos líderes no nosso segmento e temos orgulho da nossa solidez e confiança.
Uma empresa do bem, que faz o bem, e é a melhor no que faz. Que existe há mais de 37 anos, mas se preocupa com os próximos 100! Estamos sempre em busca de um jeito melhor de fazer as coisas.
Adoramos gente inquieta, que busca soluções criativas e pensa diferente. Só reinventando todos os dias é que vamos conseguir levar odontologia de qualidade e acessível para cada vez mais pessoas.
Vem fazer a odontologia do futuro.
Experimente sorrir com a gente!